Monkey Town Rotterdam

Het ziet er mega leuk uit en het is geweldig voor de kinderen. Wel vind ik het enorm jammer dat de grote kinderen naar de peuterzone elke keer gaan en er niet actief gehandeld werd, alleen oproepen "Dat mag niet" werkte niet effectief. Mijn 1.5jarige zoontje werd geplaagd door een groter kindje en kreeg nog een grote bek van dat jonk ook nog toen ik er wat van zei.

Na 7x bellen bij de balie kwam er nog steeds niemand om te helpen. Vervolgens 5x achter elkaar op de bel gedrukt, komt er een medewerker aan die zegt, ik had je al zien aanlopen, een beetje geduld. Sorry maar als je mij gezien hebt, waarom moet ik dan alsnog 10min wachten voor ik word geholpen. Desnoods kwam je even zeggen, ik kom je zo helpen. Maar nee.. ik word gewoon genegeerd tot ik meerdere keren achter elkaar op de bel drukte. Uiteindelijk maar naar een andere indoor geweest en daar veel beter geholpen.

Heb veel indoorspeeltuinen bezocht, maar deze slaat wel de plank mis. Het was er zó druk dat er een wachtrij tot buiten de ingang was. Voor elke bezoeker die vertrok, mocht een ander naar binnen. Het personeel verdrinkt in de werkzaamheden en het is niet bij te houden voor ze. Aan de lange gezichten te zien heeft niemand het naar zijn zin op werk en dat merk je terug in de ontbrekende service. Ik kan het ze niet kwalijk nemen ook, ze staan er met te weinig mensen. Hierdoor is er geen "extra" toezicht, kinderen klimmen op toestellen op plekken waar ze niet mogen klimmen, je word bekogeld met ballen en ondersteboven gerend door pubers die in de peuterhoek aan het ravotten zijn. Er is niemand die de toiletten bijhoudt, het is zeer onhygiënisch. Het eten duurt veel te lang. Er waren niet eens discs beschikbaar bij de bestelpalen. Door personeelstekort raken zowel de medewerkers als bezoekers gefrustreerd. Jammer. Monkeytown: jullie personeel heeft het te druk om te ademen, zorg beter voor jullie mensen en neem er wat meer aan, vooral voor de piekmomenten.