Molecaten Park 't Hout

8 nachten geboekt maar na 5 nachten besloten weg te gaan. Camping was uitgestorven. We zaten achter op de camping helemaal alleen. Hadden zn 5 tot 7 veldjes voor ons alleen. Receptie medewerkers komen niet met een oplossing en vallen je continu in de reden. Animatie team was wel leuk! Jammer voor hun dat er bijna geen kindjes meer zijn voor hun. Horeca sluit eerder dan aangegeven! Twee verdrietige kindjes dat ze geen ijsje meer konden halen om half 8! Sanitair gebouw bij het vossenkampke is wel goed! Mooie ruimte voor de kleintjes en erg schoon! Echt heel jammer dat de receptie medewekers niet hebben gedacht in oplossing! Ook voor de jongens kwamen ze niet voor een troost! Dit omdat onze jongens erg verdrietig waren dat ze alleen waren! Wij komen hier helaas niet nog eens! Hopen op personeel dat wel begrip heeft voor kinderen en ook mee denkend zijn in oplossingen!!

Wij hadden chalet Korenbloem. Deze chalets zijn relatief voordelig, maar dat merk je ook wel. Ze zijn vrij krap, met minder mooi weer en grotere kinderen dan onze oudste van 10 zou het moeilijk vertoeven zijn binnen. (Één harde plastice bank en meer niet) Wij leefden echter buiten dus waren vooral binnen om te koken, douchen en slapen, dan is het prima te doen. Chalet was wel netjes schoon gemaakt, de vaat was echter beduidend niet gecontroleerd en extreem vies. Alle chalets staan heel ruim opgesteld met overal leuke kleine speeltuintjes en fijn schoon zand. Personeel is ontzettend vriendelijk en behulpzaam, park is heel schoon en goed onderhouden. Animatie super gemotiveerd. Tis dat we de omgeving in Friesland niks aan vonden, anders hadden we beslist nog eens gegaan.

Nog nooit zo onrechtvaardig behandeld. Wat een enorme teleurstelling Vier jaar lang kwamen wij met veel plezier op deze camping. We voelden ons er thuis en besloten daarom dit jaar voor het eerst een voorzomersizoensplek te nemen. Dat bleek achteraf de grootste vergissing. Het begon al met een valse beschuldiging. Omdat onze kinderen toevallig bij een groep andere kinderen stonden, werd onze zoon ervan beschuldigd een steen door het raam van een bungalow te hebben gegooid. Dat was absoluut niet het geval. Er waren zelfs camerabeelden waarop te zien was dat onze zoon daar niet eens op stond. Uiteindelijk bleek een ander kind hiervoor verantwoordelijk te zijn. Je zou denken dat hiermee de zaak was afgedaan, maar twee dagen later speelde zich de volgende situatie af. Onze kinderen waren aan het spelen toen een groep van ongeveer 25 jongeren die onder invloed waren onze 13-jarige zoon begon uit te schelden en lastig te vallen. De jongeren zaten openlijk te blowen, maakten veel lawaai en veroorzaakten veel overlast op de camping. Als ouder accepteer je dat natuurlijk niet. Mijn man is verhaal gaan halen en vroeg waarom zij zich zo gedroegen en of zij de camping wilden verlaten. Dat weigerden ze. Vervolgens liep de situatie volledig uit de hand en ontstond er een grote ruzie. En wie moest daar uiteindelijk voor boeten? Wij. De volgende dag werden wij, zonder dat onze kant van het verhaal was gehoord, van de camping gestuurd. We werden beschuldigd van zaken die volgens ons niet klopten. Pas nadat wij zelf contact hadden opgenomen met het hoofdkantoor van Molecaten en zij ook naar onze kant van het verhaal luisterden, werd die beslissing teruggedraaid. Wat het voor ons nog pijnlijker maakte, was de houding van de parkmanager. Iemand die ons niet eens kent, vertelde ons dat wij "mensen zijn die opvallen en telkens wel wat hebben". Wij konden onze oren niet geloven. Na vier jaar als vaste gasten zo'n opmerking krijgen, zonder ons echt te kennen of een eerlijk beeld van de situatie te hebben, vonden wij ronduit respectloos. Je zou verwachten dat Molecaten vervolgens haar excuses aanbiedt, omdat een camping verantwoordelijk is voor een veilige omgeving voor haar gasten. Er kwam eenmalig 2 weekenden op rij beveiliging surveilleren daarna ook niet meer. Maar het tegenovergestelde gebeurde. Er kwam geen excuus, geen enkele vorm van erkenning en geen verantwoordelijkheid. Dat voelt als de omgekeerde wereld. Niet de slachtoffers werden beschermd, maar wij werden behandeld alsof wij de schuldigen waren. Het vertrouwen was daarmee volledig verdwenen. Na vier jaar trouwe bezoeken hadden wij op zijn minst verwacht dat beide kanten van het verhaal zouden worden aangehoord voordat zulke ingrijpende beslissingen werden genomen. In plaats daarvan zijn wij naar onze mening onterecht beschuldigd en is onze vakantie volledig verpest. Deze ervaring heeft ons en onze kinderen enorm geraakt en doet nog steeds pijn. We zullen hier nooit meer terugkomen en kunnen deze camping dan ook absoluut niet aanbevelen. Als vaste gasten na vier jaar zo worden behandeld, zegt dat wat ons betreft alles over hoe deze camping met haar gasten omgaat.