Monkey Town Heerlen

Na het afrekenen van mijn eten kreeg ik netjes een nummer door. Vervolgens heb ik 30 minuten staan wachten, maar mijn nummer werd niet eens omgeroepen. Toen ik uiteindelijk netjes ging vragen waar mijn eten bleef, werd er ontzettend bot gereageerd met: Ja, hier. Ik gaf aan dat ik het eten niet meer wilde aannemen, omdat ik na 30 minuten wachten verwacht dat mijn eten gewoon warm is. Dit was absoluut niet het geval. De service was echt teleurstellend. Het leek alsof sommige medewerkers totaal niet serieus bezig waren met hun werk. Er was bijvoorbeeld een dame die tijdens de enorme drukte continu bij haar familie zat, terwijl er genoeg werk te doen was. Dat vind ik echt schandalig en niet professioneel. Daarnaast was de slush puppy ontzettend waterig, wat de kwaliteit ook niet ten goede kwam. Het lijkt mij verstandig om beter personeel aan te nemen en medewerkers goed te trainen in klantvriendelijkheid en service.

Bij binnenkomst ging heel langzaam we hadden een kinderfeestje geboekt. Voor 12 kinderen moesten we bijna 45 minuten wachten voordat we binnen waren omdat er maar 1 iemand achter de kassa stond. Vervolgens kwam het eten om 15:00 wat koud was deze in zijn geheel terug gestuurd. Om na 20 nieuw te krijgen. Misschien is het een idee om niet meer dan 8 kinderfeestje op 1 dag toe te laten zodat jullie het geregeld krijgen daar. Zeker geen aanrader

Monkey town heerlen is geen aanrader. Eerst omdat bij de kassa alles op het gemak wordt uitgelegd aan de mensen van kinderfeestjes ipv dit appart te doen moesten wij 20 minuten wachten om af te rekenen wat minder dan 2 minuten duurde. Toen ik dit aankaarte kreeg ik genauw en arrogante blik. Toen een patatje bestellen. Het eten was al koud toen ik het ging halen. Vervolgens ijskoude pindasaus en dus ik ging terug en mocht ik weer 10 minuten wachten op nieuwe. O dan nog de ketchup van mijn zoontjes menu en zijn drinken vergeten bij de bestelling. Nee dit was de laatste keer zou niemand aanraden hier heen te gaan.