Lees meer
Gisteren heb ik voor het eerst een bezoek gebracht aan Monkey Town De Uithof, maar helaas is dit een zeer teleurstellende ervaring geweest. De organisatie rondom de horeca was ronduit slecht. Er stonden slechts twee medewerkers in de keuken, terwijl er ongeveer vijf medewerkers bij de bar stonden om het klaargemaakte eten aan wachtende klanten uit te delen. Daarnaast waren er twee medewerkers achter de kassa. Ondanks het grote aantal medewerkers verliep alles ontzettend traag. Ik heb maar liefst anderhalf uur op mijn eten moeten wachten. Toen ik aangaf dat het wellicht efficiënter zou zijn als een aantal medewerkers in de keuken zou bijspringen om de bestellingen sneller klaar te maken, werd hier niet op een professionele manier mee omgegaan. De leidinggevende liet zeer onprofessioneel gedrag zien en ging zelfs de discussie aan met klanten. De manier waarop klanten werden behandeld, was ronduit onbeschoft en totaal niet klantvriendelijk. Ik begrijp dat het soms druk kan zijn, maar anderhalf uur wachten op eten en vervolgens op deze manier behandeld worden, is absoluut onacceptabel. Van een locatie als Monkey Town verwacht je een goede organisatie, klantvriendelijkheid en professioneel personeel. Ik hoop dat deze klacht serieus wordt genomen en dat er daadwerkelijk iets wordt gedaan aan de organisatie van de horeca en het gedrag van de leidinggevende. Dit was voor mij in ieder geval geen prettige eerste kennismaking met Monkey Town De Uithof.
